VIER engage📞

    Europas beste Cloud-ACD

    Die VIER engage Contact Center Software für Inbound- und Outbound-Telefonie als Komplettlösung aus der deutschen Cloud.

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    Effizienter Kundenservice

    Liefern Sie Ihren Kund:innen den perfekten Service, den sie verdienen. Mit VIER engage erhalten Sie eine Komplettösung, die alle Kommunikationskanäle vereint.

    Das kann VIER engage

    Die Funktionen für besten Service

    Mehr als

    0

    Mio. Kontakte pro Tag

    Mehr als

    0

    gleichzeitige Calls auf unserer Plattform

    Mehr als

    0

    zufriedene Kunden

    Vorteile von VIER engage

    Alle Kanäle auf einen Blick

    VIER engage ist eine Contact Center Software für Inbound- und Outbound-Telefonie sowie schriftbasierten Kontakt und bietet jedem Contact Center die passende Lösung für eine nahtlose Kundenkommunikation.

    • Priorisierung über alle Kanäle hinweg

    • Übersichtlicher Admin-Bereich für einfache Einstellungen

    • Individuell anpassbare Oberfläche des Unified Desktops

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    Viele zufriedene Kunden

    Simone Krüger, Helvetia Deutschland

    Simone Krüger

    Geschäftsbereichsleiterin Kunden

    Logo Helvetia
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    Mit der VIER engage Omnichannel ACD und unseren innovativen Ideen sind wir nun in der Lage, ad hoc auf die Bedürfnisse unserer Kunden zu reagieren.

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    Case Study lesen
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    Alexander Marr

    Fachkoordinator Workforce und Analytics

    Logo Congstar
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    Für mich gibt es drei essentielle Vorteile, die die VIER-Lösung positiv von anderen Technologien am Markt unterscheidet: Aufwand, Kundenzufriedenheit und Geschwindigkeit.

    “

    Case Study lesen
    Portrait von Norbert Prosser von On Market Service

    Norbert Prosser

    Prokurist/Technical Manager

    Logo On Market Service
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    Uns ist wichtig, einen Partner zu haben, der versteht, dass es längst nicht nur um die Bearbeitung von Calls geht, sondern parallel auch um E-Mails, Video und Chat-Anfragen!

    “

    Case Study lesen

    Lizenzpakete

    1 Software, 3 Möglichkeiten

    Für Contact Center im Inbound und Outbound, Qualitätsmanagement inklusive.

    Zusätzlich zu VIER engage Business:

    • VIER engage Outbound Manager

    • VIER engage Messenger

    • XPath- und filterbasiertes Routing

    • Verschiedene Reportingoptionen für minutengenaue Einblicke

    • Gesprächs- und Bildschirmaufzeichnung

    • Möglichkeit zum Coachen Ihrer Mitarbeiter:innen

    • Rückruf-Management

    • VIER Unified Desktop mit allen Kommunikationskanälen zur Bearbeitung von Anfragen

    • Gesprächsleitfäden

    • Zugriff auf KI-Lösungen wie VIER Copilot und VIER Interaction Analytics

    • Technischer Support durch dediziertes Team

    Vergleich Lizenzpakete

    Ergänzen Sie mit folgenden Produkten

    The image displays a computer monitor showing a dashboard with various data visualizations, including graphs, charts, and numerical metrics related to the VIER Voice of the Customer application.

    VIER Voice of the Customer

    Mehr erfahren
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    VIER Copilot

    Mehr erfahren
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    VIER Smart Dialog

    Mehr erfahren

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