VIER Cognitive Voice Gateway📣

    Eine Stimme für Ihren Bot

    Geben Sie Ihrem textbasierten Bot eine Stimme. Nutzen Sie die Tools Ihrer Wahl und erstellen Sie mit VIER Cognitive Voice Gateway telefonie- und sprachfähige Voicebots.

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    Kundendialog automatisieren

    Mit VIER Cognitive Voice Gateway können Sie die Effizienz Ihrer Kundendienstmitarbeiter mit fortschrittlichen KI-Sprachrobotern steigern.

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    Automatisierte Dialogsysteme verstehen Ihre Kund:innen und übernehmen wiederkehrende Aufgaben - rund um die Uhr. Mit VIER Cognitive Voice Gateway machen Sie Schluss mit starren IVR-Menüs und ermöglichen eine natürliche, dialogbasierte Interaktion. Verwandeln Sie mit unseren flexiblen Integrationen und APIs Ihren textbasierten Bot in einen Voicebot, der nahtlos mit Anrufer:innen kommuniziert.

    Für Ihren Kundendialog

    Modernste Technologie

    • Conversational AI

      Nutzen Sie unsere eigene AI-/NLU-Plattform oder die unserer Partner. Weitere sind auf Anfrage möglich.

    • Smart IVR

      Verwandeln Sie IVR-Systeme in intelligente Dialoglösungen - mit einem nahtlosen Übergang zum Call Center.

    • APIs

      Nutzen Sie leistungsstarke und benutzerfreundliche Programmier-Schnittstellen!

    Ihre Vorteile

    Schnelle Anbindung

    • Nahtlose Integration in die Contact Center von VIER, Genesys, Vodafone und Deutsche Telekom

    • Zahlreiche integrierte Conversational-AI-Plattformen wie boost.ai, ChatGPT, Cognigy, Google Dialogflow, Jovo, Neohelden, Rasa, ubitec und unsere eigenentwickelte Lösung VIER Conversational AI.

    • Weitere Lösungen können über offene APIs angebunden werden.

    • Einfache Anbindung an nachgelagerte Systeme wie z. B. VIER Interaction Analytics

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    0

    erledigte Anfragen pro Stunde

    0

    fallabschließende Anfragen

    0

    vorqualifizierte Anfragen an Agent:innen übergeben

    Kundenstimme

    So nutzen Kunden VIER Cognitive Voice Gateway

    Oliver Ungermann Snejbjerg, Conversational-AI-Experte bei Deloitte, erklärt in diesem Video wie die dänische Gemeinde Roskilde ihren bereits bestehenden Chatbot von boost.ai mit VIER Cognitive Voice Gateway in einen Voicebot verwandelt hat. Dieser kann die Anliegen der Bürger:innen fallabschließend behandeln.

    Geben Sie Ihrem Bot eine Stimme!

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